Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Grastin»
+7‒925‒631‒36‒22
Как составить сообщение в поддержку
В случае необходимости поддержки, вы можете выбрать любой из следующих способов связи:
 | Сайт | https://grastin.ru |
График работы
- Понедельник: 10:00 — 20:00
- Вторник: 10:00 — 20:00
- Среда: 10:00 — 20:00
- Четверг: 10:00 — 20:00
- Пятница: 10:00 — 20:00
- Суббота: 12:00 — 19:00
- Воскресенье: 12:00 — 19:00
Советы по созданию жалобы
Чтобы составить жалобу, руководствуйтесь следующими инструкциями:
1. Определитесь с причиной жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы в офис компании или на адрес электронной почты.
1. Определитесь с причиной жалобы:
— Невыполнение обязательств по доставке посылки;
— Неправильное оформление документов;
— Неправильное обращение с посылкой;
— Неправильное оформление посылки;
— Неверное информирование о доставке;
— Неправильное оформление заказа;
— Несвоевременная доставка;
— Неправильное использование почтовых услуг;
— Некачественный сервис.
2. Составьте письмо жалобы:
— Укажите дату и место отправления посылки;
— Укажите номер заказа и номер посылки;
— Опишите проблему и причину жалобы;
— Приложите документы, которые подтверждают Вашу жалобу;
— Укажите желаемое решение проблемы;
— Приложите контактные данные.
3. Отправьте письмо жалобы в офис компании или на адрес электронной почты:
— Адрес офиса компании: ул. Красноармейская, д. 10, Москва, Россия;
— Адрес электронной почты: info@grastin.ru.
Пример жалобы
Вот как может выглядеть жалоба:
FAQ: Вопросы и ответы
Курьерская служба «Grastin» предоставляет услуги экспресс-доставки по Кемерово и Кемеровской области, а также почтовые услуги.
Сроки доставки посылки зависят от места доставки и вида услуги. Обычно доставка занимает от 1 до 3 дней.
Курьерская служба «Grastin» предоставляет дополнительные услуги, такие как доставка документов, перевозка грузов, прием и отправка посылок, а также предоставление информации о посылке и доставке.
