Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Рефка»
+7‒965‒370‒15‒82
+7 (495) 795‒72‒83
Как связаться с поддержкой
Если возникли вопросы, вы можете связаться компанией через:
График работы
- Понедельник: 09:00 — 18:00
- Вторник: 09:00 — 18:00
- Среда: 09:00 — 18:00
- Четверг: 09:00 — 18:00
- Пятница: 09:00 — 18:00
Шаги написания жалобы
Следуйте инструкциям, чтобы написать жалобу по этим шагам:
- Указать время, место и причину жалобы;
- Описать произошедшее событие и причину неудовлетворения;
- Указать предполагаемые последствия для Вас и Вашего бизнеса;
- Предложить возможные решения для устранения проблемы;
- Указать предпочтительный срок для решения проблемы;
- Приложить доказательства произошедшего события (фото, видео, документы и т.д.);
- Указать контактные данные для обратной связи.
Пример жалобы
Вот пример жалобы:
В сентябре 2020 года я заказал у компании «Рефка» перевозку груза из города Москва в город Санкт-Петербург. Я оплатил заказ заранее, но при получении груза в Санкт-Петербурге оказалось, что он был поврежден. При этом представители компании «Рефка» не предоставили мне никаких документов, подтверждающих качество перевозки.
Я прошу компанию «Рефка» принять меры по возмещению ущерба, причиненного мне и моему грузу.
Вопросы и ответы (Часто задаваемые вопросы)
Компания «Рефка» предоставляет услуги междугородных автогрузоперевозок, экспедирования грузов и городских автогрузоперевозок.
Компания «Рефка» предлагает маршруты по всей России, а также международные маршруты.
Компания «Рефка» предоставляет гарантии безопасности и своевременной доставки грузов, а также гарантию качества оказанных услуг.
