Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Фм-авто»
+7 (495) 730‒50‒70
+7 (495) 730‒50‒34
+7 (495) 266‒03‒20
+7‒916‒329‒89‒19
+7‒916‒919‒01‒38
Как связаться с командой поддержки клиентов
Если возникли вопросы, вы можете связаться компанией через:
Рабочее время
- Понедельник: 09:00 — 21:00
- Вторник: 09:00 — 21:00
- Среда: 09:00 — 21:00
- Четверг: 09:00 — 21:00
- Пятница: 09:00 — 21:00
- Суббота: 09:00 — 21:00
- Воскресенье: 09:00 — 21:00
Как подготовить жалобу
Чтобы сформировать жалобу, примените следующие рекомендации:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы на адрес автосервиса.
1. Определите причину жалобы:
— Некачественный ремонт;
— Неправильно проданные запчасти;
— Непрофессиональное обслуживание;
— Недобросовестное поведение сотрудников;
— Невыполнение обязательств по гарантии;
— Другие причины.
2. Составьте письмо жалобы:
— Напишите заголовок письма;
— Укажите дату и адрес автосервиса;
— Опишите причину жалобы;
— Укажите детали и примеры;
— Опишите последствия для Вас;
— Запросите конкретное решение проблемы;
— Завершите письмо.
3. Отправьте письмо жалобы на адрес автосервиса:
— Найдите адрес автосервиса;
— Отправьте письмо по почте;
— Отправьте письмо электронной почтой;
— Отправьте письмо факсом;
— Отправьте письмо по курьерской службе.
Образец жалобы
Рассмотрим конкретный пример жалобы:
В ходе ремонта моего автомобиля я обнаружил, что запчасти, которые были предоставлены Автосервисом, были некачественными и не подходили для моего автомобиля. Я просил Автосервис заменить их на качественные запчасти, но мои просьбы были игнорированы. Также я обнаружил, что цены на запчасти были завышены и не соответствовали рыночным ценам.
Я прошу Автосервис принять меры по устранению данной проблемы и предоставить мне качественные запчасти по разумным ценам. Я также прошу Автосервис вернуть мне деньги, потраченные на некачественные запчасти.
С уважением,
[Ваше имя]
