Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Рус-Экспресс»
8‒800‒777‒08‒07
Как обратиться в службу поддержки
Если требуется поддержка, вы можете воспользоваться следующими контактами:
Режим работы
- Понедельник: 09:00 — 18:00
- Вторник: 09:00 — 18:00
- Среда: 09:00 — 18:00
- Четверг: 09:00 — 18:00
- Пятница: 09:00 — 18:00
Шаги написания жалобы
Для того чтобы написать жалобу, следуйте этим шагам:
1. Определитесь с причиной жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Укажите в письме ваши контактные данные.
4. Укажите в письме данные Транспортно-экспедиторской компании «Рус-Экспресс».
5. Отправьте письмо жалобы на адрес электронной почты или почтовый адрес Транспортно-экспедиторской компании «Рус-Экспресс».
Пример жалобы на «Рус-Экспресс»
Образец жалобы приведен далее:
Я пишу вам в качестве претензии на плохое качество оказанных услуг по междугородным автогрузоперевозкам.
В частности, я приобрел у вас услугу по доставке груза из города Москва в город Санкт-Петербург. В договоре было указано, что доставка должна быть осуществлена в течение двух дней. Однако, груз доставлен на третий день. Также, при доставке груза были замечены повреждения, хотя при перевозке были применены все необходимые меры безопасности.
Я прошу вас принять меры по устранению данной проблемы и возместить мне убытки, причиненные вашей компанией.
С уважением,
[Ваше имя]
Вопросы и ответы
Транспортно-экспедиторская компания «Рус-Экспресс» предоставляет услуги по междугородным автогрузоперевозкам, а также по перевозке грузов по России и за ее пределами.
Транспортно-экспедиторская компания «Рус-Экспресс» расположена в городе Кемерово.
Для оформления перевозки необходимо предоставить паспорт грузоотправителя, договор перевозки, акт приема-передачи груза, документы на платежи и другие документы, предусмотренные действующим законодательством.
