Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Фвд»
+7 (495) 777‒09‒91
Как написать в службу поддержки
Для решения вопросов обращайтесь в службу поддержки по следующим каналам:
 | Сайт | https://fwd.ru |
Режим работы
- Понедельник: 09:00 — 18:00
- Вторник: 09:00 — 18:00
- Среда: 09:00 — 18:00
- Четверг: 09:00 — 18:00
- Пятница: 09:00 — 18:00
Руководство по написанию жалобы
Вам нужно выполнить следующие шаги, чтобы составить жалобу:
- Указать предмет жалобы и причину жалобы;
- Указать имя и адрес компании «Фвд»;
- Указать дату и место предоставления услуг;
- Указать причину жалобы и приложить доказательства;
- Указать предложение по решению проблемы;
- Указать контактные данные для обратной связи.
Пример жалобы
Рассмотрим конкретный пример жалобы:
Я пишу это письмо для того, чтобы пожаловаться на вашу компанию и предоставляемые вами услуги. Я использовал ваши услуги по авиагрузоперевозкам, морским и речным грузоперевозкам, таможенному оформлению, междугородным автогрузоперевозкам и международным грузоперевозкам в России.
Я был недоволен вашими услугами из-за нескольких причин. Во-первых, ваши сотрудники были недостаточно профессиональны и не могли предоставить мне достаточно информации о процессе перевозки. Во-вторых, ваши цены были высоки и не были доступны для меня. В-третьих, ваши сроки доставки были нереально долгими.
Я ожидаю, что вы улучшите качество ваших услуг и предоставите мне доступные цены и реальные сроки доставки.
С уважением,
[Ваше имя]
Часто задаваемые вопросы
Компания ФВД предоставляет услуги авиагрузоперевозок, морских и речных грузоперевозок, таможенного оформления, междугородных автогрузоперевозок и международных грузоперевозок.
Для оформления грузоперевозки необходимо предоставить документы, такие как паспорт грузоотправителя, договор перевозки, счет-фактура, таможенная декларация и другие документы, необходимые для оформления грузоперевозки.
Компания ФВД предлагает различные сроки доставки в зависимости от вида перевозки. Для авиагрузоперевозок сроки доставки могут варьироваться от нескольких дней до нескольких недель, для морских и речных грузоперевозок сроки доставки могут варьироваться от нескольких недель до нескольких месяцев.
Компания ФВД принимает наличные и безналичные платежи, а также платежи через банковские карты.
Компания ФВД предоставляет гарантии безопасности и сохранности груза, а также гарантии вовремя и безупречной доставки груза по всему миру.
