Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Транс-вектор»
+7 (499) 50‒111‒46
+7 (495) 749‒64‒25
+7 (343) 247‒81‒11
Каким образом подать запрос в службу поддержки
В случае необходимости поддержки, вы можете выбрать любой из следующих способов связи:
Режим работы
- Понедельник: 09:00 — 18:00
- Вторник: 09:00 — 18:00
- Среда: 09:00 — 18:00
- Четверг: 09:00 — 18:00
- Пятница: 09:00 — 18:00
- Суббота: 09:00 — 10:00
Как подготовить жалобу
Если вы хотите подать жалобу, выполните перечисленные ниже действия:
1. Указать причину жалобы:
• Невыполнение договорных обязательств;
• Неправильное оформление документов;
• Неправильное оформление грузов;
• Несвоевременная доставка грузов;
• Несвоевременное оплата грузоперевозок;
• Неправильное оформление документов при международных грузоперевозках;
• Неправильное оформление документов при междугородных грузоперевозках;
• Неправильное оформление документов при городских грузоперевозках;
• Неправильное оформление документов при экспедировании грузов;
• Неправильное оформление документов при железнодорожных грузоперевозках.
2. Указать детали жалобы:
• Название компании: «Транс-вектор»;
• Адрес компании;
• Дата и время произошедшего инцидента;
• Номер договора;
• Детали инцидента;
• Причина жалобы;
• Требуемые действия для решения проблемы.
3. Указать предпочтительный способ урегулирования спора:
• Предложение по урегулированию спора;
• Предложение по досрочному решению проблемы;
• Предложение по предоставлению компенсации за причиненные убытки;
• Предложение по предоставлению дополнительных услуг.
Пример жалобы
Вот пример жалобы:
В связи с тем, что моя посылка была доставлена не вовремя и в плохом состоянии, я представляю жалобу на Транс-вектор. Я заказал посылку в пятницу и ожидал ее доставки в понедельник. Однако, посылка была доставлена в четверг, а кроме того, она была повреждена. Я просил Транс-вектор вернуть мне деньги за посылку, но они отказались это сделать.
Я прошу Вас принять мою жалобу на Транс-вектор и принять меры по возмещению ущерба, причиненного мне их непрофессиональными услугами.
Вопросы и ответы (Часто задаваемые вопросы)
Компания «Транс-вектор» предлагает железнодорожные грузоперевозки, междугородные автогрузоперевозки, городские автогрузоперевозки и экспедирование грузов.
Компания «Транс-вектор» предоставляет железнодорожные грузоперевозки, междугородные автогрузоперевозки, городские автогрузоперевозки и экспедирование грузов.
Компания «Транс-вектор» предоставляет железнодорожные грузоперевозки, междугородные автогрузоперевозки, городские автогрузоперевозки и экспедирование грузов.
