Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Рустрансэкспресс»
+7 (495) 505‒00‒54
+7 (495) 545‒78‒09
Время работы
- Понедельник: 09:00 — 18:00
- Вторник: 09:00 — 18:00
- Среда: 09:00 — 18:00
- Четверг: 09:00 — 18:00
- Пятница: 09:00 — 18:00
Руководство по написанию жалобы на «Рустрансэкспресс»
Для того чтобы написать жалобу, следуйте этим шагам:
- Указать дату и место произошедшего инцидента;
- Описать произошедший инцидент и причины жалобы;
- Указать предпринятые меры для решения проблемы;
- Приложить документы, подтверждающие произошедший инцидент;
- Указать желаемые меры компенсации;
- Приложить контактные данные для обратной связи.
Пример жалобы
Вот как может выглядеть жалоба:
В последнее время я испытываю неудовлетворительный уровень сервиса и профессионализма сотрудников компании. Например, при заказе авиагрузоперевозки мне не предоставляли достаточно информации о процессе доставки и процедурах оплаты. Также мне не удалось получить ответы на мои вопросы по телефону или по электронной почте.
Я также недоволен тем, что мне не предоставляли дополнительные услуги, которые были обещаны при заказе. Например, мне не предоставили дополнительное страховое покрытие для груза.
Я прошу вас принять мою жалобу во внимание и предоставить мне достойный уровень сервиса и профессионализма в дальнейшем.
С уважением,
[Ваше имя]
Раздел вопросов и ответов (FAQ)
Компания Рустрансэкспресс предоставляет услуги авиагрузоперевозок, городских автогрузоперевозок, морских и речных грузоперевозок.
Компания Рустрансэкспресс предоставляет дополнительные услуги, такие как консолидация грузов, хранение и прочие дополнительные услуги по перевозке грузов.
Компания Рустрансэкспресс использует самолеты, автомобили, морские и речные суда для перевозки грузов.
Компания Рустрансэкспресс принимает платежи по банковским картам, банковским переводам, а также наличными деньгами.
Компания Рустрансэкспресс предоставляет гарантии возврата денег в случае несвоевременной доставки или порчи груза.
