Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «DrCar»
+7 (495) 108‒18‒62
+7 (495) 108‒18‒64
Как написать обращение в службу поддержки
Для решения вопросов обращайтесь в службу поддержки по следующим каналам:
 | Сайт | https://DRCAR.RU |
Рабочее время
- Понедельник: 10:00 — 19:00
- Вторник: 10:00 — 19:00
- Среда: 10:00 — 19:00
- Четверг: 10:00 — 19:00
- Пятница: 10:00 — 19:00
- Суббота: 10:00 — 19:00
Инструкция по оформлению жалобы на «DrCar»
Вам нужно выполнить следующие шаги, чтобы составить жалобу:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы в Интернет-магазин «DrCar».
1. Определите причину жалобы:
— Некачественные автозапчасти;
— Неправильное описание товара;
— Невыполнение обязательств по доставке;
— Невыполнение обязательств по гарантии;
— Неправильное оформление заказа;
— Неправильное выставление счета;
— Неправильное выставление налоговой накладной;
— Неправильное использование персональных данных.
2. Составьте письмо жалобы:
Уважаемый администратор Интернет-магазина «DrCar»!
Я пишу это письмо для того, чтобы подать жалобу на Ваш Интернет-магазин автозапчастей для иномарок.
Причина моей жалобы следующая: [укажите причину жалобы].
Я прошу Вас рассмотреть мою жалобу и принять необходимые меры для решения данной проблемы.
С уважением,
[Ваше имя]
3. Отправьте письмо жалобы в Интернет-магазин «DrCar»:
Отправьте письмо жалобы на адрес электронной почты Интернет-магазина «DrCar» или на адрес почтового ящика.
Пример жалобы
Образец жалобы приведен далее:
Я приобрел в вашем магазине автозапчасти для иномарок и был недоволен качеством предоставленных услуг. Я заказал детали для автомобиля марки Toyota и получил детали для автомобиля марки Honda. К тому же, детали были не оригинальные, а копии, что привело к поломке автомобиля.
Я прошу вас принять меры по устранению данной проблемы и вернуть мне деньги за некачественные детали.
С уважением,
[Ваше имя]
Вопросы пользователей и их решения
DrCar предлагает автозапчасти для иномарок, автомасла и мотомасла, химию, автозапчасти для отечественных автомобилей и автозапчасти для грузовых автомобилей.
Продукцию DrCar можно найти на официальном сайте компании и в магазинах по всей стране.
DrCar предоставляет гарантию на все продукты и услуги в течение одного года.
DrCar принимает банковские карты, наличные и платежи через интернет.
DrCar предлагает доставку по всей стране и международную доставку по выгодным ценам.
