Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Carsmoto»
+7 (495) 797‒77‒63
+7‒903‒797‒77‒63
+7‒905‒777‒31‒43
Как обратиться в службу поддержки «Carsmoto»
Воспользуйтесь нижеприведенными вариантами для обращения в службу поддержки:
 | Сайт | https://carsmoto.ru |
 | ВКонтакте | https://vk.com/carsmoto |
 | https://wa.me/79057773143 |
Рабочее время
- Понедельник: 10:00 — 20:00
- Вторник: 10:00 — 20:00
- Среда: 10:00 — 20:00
- Четверг: 10:00 — 20:00
- Пятница: 10:00 — 20:00
- Суббота: 10:00 — 18:00
Инструкция по оформлению жалобы на «Carsmoto»
Чтобы составить жалобу, руководствуйтесь следующими инструкциями:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы на адрес Автотехцентра «Carsmoto».
1. Определите причину жалобы:
— Некачественный авторемонт или техобслуживание;
— Непрофессиональное отношение сотрудников Автотехцентра;
— Несоблюдение сроков выполнения работ;
— Неправильное расчетное положение;
— Неправильно предоставленная информация о предоставляемых услугах;
— Неправильно предоставленные счета и чеки.
2. Составьте письмо жалобы:
— Укажите дату и адрес Автотехцентра «Carsmoto»;
— Опишите причину жалобы;
— Укажите дату и время посещения Автотехцентра;
— Укажите имя и должность сотрудника, который оказывал услуги;
— Приложите документы, подтверждающие ваши слова (чеки, счета и т.д.);
— Укажите желаемые меры, которые должны быть предприняты для решения проблемы.
3. Отправьте письмо жалобы на адрес Автотехцентра «Carsmoto»:
— Отправьте письмо жалобы по почте или электронной почте Автотехцентра «Carsmoto»;
— Отправьте копию письма жалобы на адрес главного офиса Автотехцентра «Carsmoto»;
— Отправьте копию письма жалобы на адрес правительственных органов, отвечающих за автотехническое обслуживание и ремонт.
Пример жалобы
Пример оформления жалобы следующий:
В августе 2020 года я обратился в этот автотехцентр для ремонта моего автомобиля. Я был предупрежден, что ремонт займет два дня. Однако, после двух недель ожидания ремонт был не завершен. Когда я посетил автотехцентр для получения обновлений по ремонту, я был предупрежден, что ремонт займет еще два дня. Таким образом, ремонт занял более четырех недель, вместо двух дней, как было обещано.
Я также жалуюсь на непрофессиональное отношение сотрудников автотехцентра к моему автомобилю. Они не предоставили мне достаточно информации о том, что было сделано и какие части были заменены. Кроме того, они не предоставили мне достаточно информации о том, как правильно использовать автомобиль после ремонта.
Я прошу Вас принять мою жалобу на Автотехцентр «Carsmoto» и принять меры по улучшению качества их услуг.
Раздел вопросов и ответов (FAQ)
Автотехцентр «Carsmoto» предоставляет широкий спектр услуг по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей, включая диагностику, замену масла, ремонт двигателя, ремонт тормозной системы и т.д.
Автотехцентр «Carsmoto» находится в городе Кемерово.
Автотехцентр «Carsmoto» предлагает качественное и быстрое выполнение работ в сроки, установленные заказчиком.
