Фортуна: горячая линия, служба поддержки, жалоба

Рейтинг компании

4.6

Обратная связь и коммуникация

4.7

Обслуживание и сервис

4.4

Доступность цен

Качество продукции/услуг

4.5

Скорость обслуживания

4.4

Общий рейтинг

4.6

Как позвонить по горячей линии «Фортуна»

Для получения помощи в случае необходимости можно воспользоваться горячей линией, позвонив по телефону:
+7‒925‒524‒59‒98
+7‒926‒703‒21‒30

Как связаться с поддержкой

Если требуется поддержка, вы можете воспользоваться следующими контактами:

	Сайт	https://www.fortunaxxi.ru
	WhatsApp	https://wa.me/79267032130

Время работы

Понедельник: 09:00 — 20:00
Вторник: 09:00 — 20:00
Среда: 09:00 — 20:00
Четверг: 09:00 — 20:00
Пятница: 09:00 — 20:00
Суббота: 09:00 — 20:00
Воскресенье: 09:00 — 20:00

Как правильно составить жалобу

Если вы хотите подать жалобу, выполните перечисленные ниже действия:

Я подаю жалобу на компанию «Фортуна» за некачественные услуги по авторемонту и техобслуживанию (СТО), кузовному ремонту, компьютерной диагностике автомобилей, замене масла, ремонту и обслуживанию климатического оборудования, ремонту МКПП, ремонту выхлопных систем, ремонту карбюраторов и инжекторов, ремонту электронных систем управления автомобиля, ремонту бензиновых двигателей, подбору автомобиля перед покупкой и детейлингу.
Я получил некачественные услуги и продукты от компании «Фортуна», которые не соответствуют обещанным стандартам и качеству.
Я прошу компанию «Фортуна» принять меры по устранению недостатков и предоставить мне компенсацию за некачественные услуги.

Пример жалобы на «Фортуна»

В данном случае представлен образец жалобы:

Я пишу эту жалобу на компанию «Фортуна» по поводу плохого качества услуг, которые они предоставляют. Недавно я обратился к ним за ремонтом моего автомобиля. Они предложили мне пакет услуг, включающий в себя кузовной ремонт, компьютерную диагностику автомобиля, замену масла, ремонт и обслуживание климатического оборудования, ремонт МКПП, ремонт выхлопных систем, ремонт карбюраторов и инжекторов, ремонт электронных систем управления автомобиля, ремонт бензиновых двигателей, подбор автомобиля перед покупкой и детейлинг. Я оплатил их услуги и отдал им мой автомобиль. Однако, после завершения работ мне было предоставлено некачественное обслуживание. Например, масло было заменено некачественным, а кузов автомобиля был неправильно отремонтирован. Я просил их исправить ошибки, но они не приняли мои предложения. Я очень недоволен их услугами и прошу вас принять меры по улучшению качества их услуг.

Вопросы пользователей и их решения

Какие услуги предоставляет компания «Фортуна»?

Компания «Фортуна» предоставляет услуги по авторемонту и техобслуживанию (СТО), кузовному ремонту, компьютерной диагностике автомобилей, замене масла, ремонту и обслуживанию климатического оборудования, ремонту МКПП, ремонту выхлопных систем, ремонту карбюраторов и инжекторов, ремонту электронных систем управления автомобиля, ремонту бензиновых двигателей, подбору автомобиля перед покупкой и детейлингу.

Какие гарантии предоставляет компания «Фортуна»?

Компания «Фортуна» предоставляет гарантию на все виды работ и запчастей на срок до 12 месяцев.

Какие платежные системы принимает компания «Фортуна»?

Компания «Фортуна» принимает платежи по банковским картам, наличными и безналичными расчетами.

Какие дополнительные услуги предоставляет компания «Фортуна»?

Компания «Фортуна» предоставляет дополнительные услуги, такие как доставка автомобиля до СТО, проверка автомобиля перед покупкой, диагностика автомобиля и другие.

Где находится компания «Фортуна»?

Компания «Фортуна» находится в городе Москва, ул. Ленина, д. 10.

Авторемонт и техобслуживание (СТО), Детейлинг, Компьютерная диагностика автомобилей, Кузовной ремонт, Подбор автомобиля перед покупкой, Ремонт / обслуживание климатического оборудования, Ремонт бензиновых двигателей, Ремонт выхлопных систем, Ремонт карбюраторов / инжекторов, Ремонт МКПП, Ремонт электронных систем управления автомобиля, Услуги по замене масла

Автосервис «Фортуна»: горячая линия, служба поддержки, жалоба