Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Стоун-авто»
+7 (495) 981‒19‒98
+7‒916‒581‒98‒71
Как связаться с поддержкой
Для связи со службой поддержки вы можете воспользоваться:
 | Сайт | https://stone-auto.ru |
 | ВКонтакте | https://vk.com/stone_auto |
 | https://wa.me/79165819871 | |
 | Telegram | https://t.me/+79165819871 |
Время работы
- Понедельник: 10:00 — 19:00
- Вторник: 10:00 — 19:00
- Среда: 10:00 — 19:00
- Четверг: 10:00 — 19:00
- Пятница: 10:00 — 19:00
- Суббота: 10:00 — 19:00
- Воскресенье: 10:00 — 19:00
Как правильно составить жалобу
Чтобы составить жалобу, руководствуйтесь следующими инструкциями:
- Определите причину жалобы.
- Составьте письмо жалобы.
- Отправьте письмо жалобы в адрес компании.
- Определите причину жалобы.
- Составьте письмо жалобы.
- Отправьте письмо жалобы в адрес компании.
• Некачественный автомобиль;
• Неправильное оформление договора;
• Неправильное выставление счета;
• Неправильное обслуживание клиентов;
• Несоблюдение сроков поставки;
• Неправильное использование платежных данных;
• Неправильное использование программы лояльности;
• Неправильное обращение с клиентами;
• Неправильное оформление документов.
• Заголовок письма;
• Описание проблемы;
• Предоставление доказательств;
• Описание желаемого решения проблемы;
• Завершающие предложения.
• Найдите адрес компании;
• Отправьте письмо по адресу;
• Сохраните копию письма.
Образец жалобы
Представляем вам типичный пример жалобы:
В прошлом месяце я арендовал автомобиль у данной компании на период одного месяца. В течение первых двух недель автомобиль работал нормально, но в третью неделю он начал проявлять некоторые проблемы. Я позвонил в компанию и предупредил их о проблеме, но они не приняли никаких мер для ее решения. В конце концов, автомобиль перестал работать и я был вынужден прибегнуть к помощи другой компании, чтобы получить автомобиль в аренду.
Я прошу компанию «Стоун-авто» возместить мне затраты, которые я понес в связи с проблемами с автомобилем, а также предоставить мне компенсацию за неудобства, которые я понес в связи с этим.
С уважением,
[Ваше имя]
Вопросы и ответы (F.A.Q.)
Это компания, предоставляющая услуги проката автотранспорта в Кемерово.
Компания предоставляет услуги проката автомобилей, а также лизинга автотранспорта.
Компания находится в Кемерово.
Компания предлагает автомобили различных марок и классов.
