Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Яндекс.Драйв»
+7 (499) 704‒09‒41
+7 (495) 410‒68‒22
Как составить сообщение в поддержку «Яндекс.Драйв»
Для получения помощи от службы поддержки, выберите один из вариантов связи:
График работы
- Понедельник: 08:00 — 23:00
- Вторник: 08:00 — 23:00
- Среда: 08:00 — 23:00
- Четверг: 08:00 — 23:00
- Пятница: 08:00 — 23:00
- Суббота: 08:00 — 23:00
- Воскресенье: 08:00 — 23:00
Советы по созданию жалобы
Если вы хотите подать жалобу, выполните перечисленные ниже действия:
- Укажите название компании, адрес и контактные данные.
- Опишите проблему и причину жалобы.
- Укажите предпочтительный способ решения проблемы.
- Приложите доказательства вашей жалобы (фото, документы, скриншоты и т.д.).
- Укажите желаемое время для ответа на жалобу.
Образец жалобы на «Яндекс.Драйв»
Пример оформления жалобы следующий:
Я пишу вам по поводу моего недавнего опыта с компанией «Яндекс.Драйв». Я арендовал автомобиль у вас на неделю, и мне было очень неудобно и неприятно. Начну с того, что автомобиль был в плохом состоянии, при получении автомобиля было много проблем с двигателем и прочими устройствами. К тому же, при возврате автомобиля мне было предъявлено необоснованное претензионное письмо, в котором утверждалось, что я причинил автомобилю вред. Я не понимаю, почему вы принимаете такие необоснованные претензии и применяете несправедливые методы в отношении клиентов.
Я прошу вас принять мои жалобы во внимание и принять меры по улучшению качества обслуживания и условий аренды автомобилей.
С уважением,
[Ваше имя]
Вопросы пользователей и их решения
Яндекс.Драйв предоставляет услуги проката автотранспорта.
Автомобили можно взять в прокат в пунктах проката Яндекс.Драйв по всей России.
Для проката автомобиля необходимо иметь паспорт и водительское удостоверение.
Для проката доступны автомобили различных марок и классов.
Яндекс.Драйв предоставляет выгодные условия проката автомобиля, включая низкую стоимость проката, бесплатную доставку и страхование.
