Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Мастер Трак»
+7‒932‒309‒89‒38
Как связаться с командой поддержки клиентов
Для решения вопросов обращайтесь в службу поддержки по следующим каналам:
Рабочее время
- Понедельник: 10:00 — 19:00
- Вторник: 10:00 — 19:00
- Среда: 10:00 — 19:00
- Четверг: 10:00 — 19:00
- Пятница: 10:00 — 19:00
Руководство по написанию жалобы
Если вы хотите подать жалобу, выполните перечисленные ниже действия:
- Указать название компании «Мастер Трак» и привести контактные данные.
- Описать ситуацию, которая привела к написанию жалобы.
- Указать претензии и привести подтверждающие доказательства.
- Привести предложения по решению проблемы.
- Заверить жалобу подписью и датой.
Образец жалобы
Вот как может выглядеть жалоба:
Я пишу вам для того, чтобы пожаловаться на вашу компанию и предоставляемые вами услуги по междугородным автогрузоперевозкам.
Я недавно заказал у вас перевозку груза из города Москва в город Санкт-Петербург. Я был предупрежден, что доставка будет занимать около двух недель. Однако, после двух недель груз до сих пор не был доставлен. Я постоянно пытался связаться с вашими представителями, но никто не отвечал на мои звонки и электронные письма.
Я очень расстроен тем, что ваша компания не может доставить мой груз в срок. Я прошу вас принять меры для решения этой проблемы и доставить мой груз в ближайшее время.
С уважением,
[Ваше имя]
