Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Cdek Forward»
8‒800‒250‒69‒15
Каким образом подать запрос в службу поддержки
Воспользуйтесь нижеприведенными вариантами для обращения в службу поддержки:
График работы
- Понедельник: 06:00 — 21:00
- Вторник: 06:00 — 21:00
- Среда: 06:00 — 21:00
- Четверг: 06:00 — 21:00
- Пятница: 06:00 — 21:00
- Суббота: 06:00 — 21:00
- Воскресенье: 06:00 — 21:00
Инструкция по оформлению жалобы
Для того чтобы написать жалобу, следуйте этим шагам:
- Указать подробную информацию о компании «Cdek Forward»: адрес, номер телефона, имя контактного лица, дату и время предоставления услуг;
- Описать проблему, которую вы испытываете в работе с компанией «Cdek Forward»: невыполнение обязательств, некачественное обслуживание, неверное выставление счетов и т.д.;
- Указать последствия невыполнения обязательств компанией «Cdek Forward»: убытки, проблемы с поставщиками, потеря клиентов и т.д.;
- Указать предложения по решению проблемы и подтверждение готовности к сотрудничеству;
- Приложить документы, подтверждающие ваши претензии.
Пример жалобы
Рассмотрим конкретный пример жалобы:
Я пишу это письмо с целью подачи жалобы на Вашу компанию. Я заказал грузоперевозку с Вашей компанией и был очень разочарован уровнем обслуживания, который я получил.
В первую очередь, я был недоволен долгим временем доставки. Я заказал груз на доставку в течение 5 дней, но он был доставлен только через 10 дней. Это было очень неудобно для меня, потому что я должен был продлить дату доставки для моего клиента.
Кроме того, я был недоволен непрофессионализмом Ваших сотрудников. Они не были достаточно информированы и не могли ответить на мои вопросы.
Я был бы признателен, если бы Вы могли предоставить мне компенсацию за неудовлетворительный уровень обслуживания, который я получил.
С уважением,
[Ваше имя]
