Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Моторхоум»
+7 (495) 150‒31‒34
+7 (495) 750‒97‒77
+7 (495) 766‒55‒88
+7 (495) 750‒10‒00
Как написать обращение в службу поддержки
Для обращения в службу поддержки, используйте:
 | Сайт | https://motorhoum.ru |
Рабочее время
- Понедельник: 09:00 — 21:00
- Вторник: 09:00 — 21:00
- Среда: 09:00 — 21:00
- Четверг: 09:00 — 21:00
- Пятница: 09:00 — 21:00
- Суббота: 09:00 — 21:00
- Воскресенье: 09:00 — 21:00
Руководство по написанию жалобы
Чтобы сформировать жалобу, примените следующие рекомендации:
1. Определите причину жалобы:
— Некачественный ремонт автомобиля;
— Неправильное диагностирование автомобиля;
— Неправильное использование запчастей;
— Неправильное использование инструментов;
— Неправильное использование материалов;
— Непрофессиональное отношение сотрудников;
— Неправильное оформление документов;
— Неправильное использование оборудования;
— Неправильное выполнение работ;
— Неправильное выполнение сроков работ;
— Другое.
2. Составьте письмо жалобы:
— Адресуйте письмо директору Автосервиса «Моторхоум»;
— Укажите дату и место проведения работ;
— Опишите проблему и причину жалобы;
— Укажите последствия проблемы;
— Приложите документы, подтверждающие Вашу жалобу;
— Запросите компенсацию за причиненный ущерб;
— Завершите письмо подписью.
Образец жалобы
Вот пример жалобы:
Я пишу вам в качестве претензии на плохое качество услуг, которые мне предоставили ваши сотрудники.
Вчера я привел свой автомобиль в ваш автосервис для прохождения ТО. Я ожидал, что все будет выполнено профессионально и быстро. Однако, к своему сожалению, я был поражен тем, как были проведены работы. Сотрудники не проверили давление в шинах, не проверили масло и другие жидкости, а также не проверили состояние аккумулятора. Кроме того, они не предоставили мне документы, подтверждающие проведение ТО.
Я ожидаю, что вы примете мою жалобу во внимание и примете меры по улучшению качества оказываемых услуг.
С уважением,
[Ваше имя]
