Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Доклиента.ру»
8‒800‒775‒13‒67
+7 (499) 110‒44‒16
График работы
- Понедельник: 10:00 — 19:00
- Вторник: 10:00 — 19:00
- Среда: 10:00 — 19:00
- Четверг: 10:00 — 19:00
- Пятница: 10:00 — 19:00
Как правильно составить жалобу на «Доклиента.ру»
Если возникла необходимость подать жалобу, придерживайтесь указанных действий:
- Указать дату и место происшествия;
- Описать произошедшее событие и причины жалобы;
- Приложить документы, подтверждающие жалобу (квитанции, счета, договоры и т.д.);
- Указать предпочтительный способ решения проблемы;
- Указать свои контактные данные.
Образец жалобы на «Доклиента.ру»
Рассмотрим конкретный пример жалобы:
Я пишу это письмо для того, чтобы пожаловаться на плохое качество услуг, которые предоставляет ваша компания. Я заказал экспресс-почту из Москвы в Санкт-Петербург и ожидал получить его в течение двух дней, но почта до сих пор не доставлена. Я позвонил в вашу компанию несколько раз и попросил предоставить мне информацию о статусе моего заказа, но мне никто не ответил. Я понимаю, что вы предоставляете услуги по доставке почты по всей России, но ваша непрофессиональная работа не доставляет мне удовлетворения.
Я прошу вас принять меры для улучшения качества ваших услуг и предоставить мне информацию о статусе моего заказа.
С уважением,
[Ваше имя]
Часто задаваемые вопросы
Компания Доклиента.ру предоставляет услуги экспресс-почты, городских автогрузоперевозок, междугородных автогрузоперевозок и железнодорожных грузоперевозок.
Компания Доклиента.ру предоставляет гарантии безопасности и своевременной доставки грузов, а также гарантирует конфиденциальность информации и данных клиентов.
Компания Доклиента.ру принимает платежи по банковским картам, банковским переводам, а также наличными при получении груза.
