Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Arm-cargo»
+7 (495) 175‒05‒40
+7‒939‒000‒57‒00
8‒800‒302‒05‒40
Как составить сообщение в поддержку «Arm-cargo»
В случае необходимости поддержки, вы можете выбрать любой из следующих способов связи:
 | https://wa.me/79390005700 | |
 | Viber | viber://chat/?number=79390005700 |
Рабочее время
- Понедельник: 09:00 — 18:00
- Вторник: 09:00 — 18:00
- Среда: 09:00 — 18:00
- Четверг: 09:00 — 18:00
- Пятница: 09:00 — 18:00
Советы по созданию жалобы на «Arm-cargo»
Если вы хотите подать жалобу, выполните перечисленные ниже действия:
1. Указать причину жалобы:
— Невыполнение обязательств по доставке груза в срок;
— Некачественное обслуживание;
— Неправильное оформление документов;
— Неправильное расчетное положение;
— Неправильное оформление договора;
— Неправильное оформление счета;
— Неправильное оформление документов для перевозки груза;
— Неправильное оформление счета-фактуры;
— Неправильное оформление документов для перевозки груза между городами;
— Неправильное оформление документов для международных грузоперевозок;
— Неправильное оформление документов для городских автогрузоперевозок;
— Несвоевременное оформление документов;
— Несвоевременная доставка груза;
— Несвоевременное предоставление информации о перевозке;
— Несвоевременное предоставление информации о продвижении груза;
— Несвоевременное предоставление информации о статусе груза;
— Несвоевременное предоставление информации о стоимости перевозки;
— Несвоевременное предоставление информации о сроках доставки;
— Несвоевременное предоставление информации о маршруте перевозки;
— Несвоевременное предоставление информации о предоставляемых услугах;
— Несвоевременное предоставление информации о страховании груза;
— Несвоевременное предоставление информации о правилах перевозки грузов;
— Несвоевременное предоставление информации о правилах перевозки грузов между городами;
— Несвоевременное предоставление информации о правилах международных грузоперевозок;
— Несвоевременное предоставление информации о правилах городских автогрузоперевозок.
2. Указать данные о клиенте:
— ФИО;
— Адрес;
— Номер телефона;
— Адрес электронной почты;
— Номер договора;
— Дата заключения договора;
— Дата последнего обновления договора.
3. Указать данные о перевозке:
— Дата перевозки;
— Маршрут перевозки;
— Тип груза;
— Вес груза;
— Объем груза;
— Стоимость перевозки;
— Сроки доставки;
— Статус перевозки.
4. Указать просьбу:
— Прошу принять меры по устране
Образец жалобы
Вот пример того, как можно написать жалобу:
Я пишу вам с жалобой на ваши услуги. Я заказал междугородную автогрузоперевозку из Москвы в Московскую область. Ваш водитель приехал на место забора груза не вовремя, а затем потратил много времени на поиск места для погрузки. К тому же, водитель постоянно звонил мне и просил помощи в поиске адреса. Я был очень разочарован таким обслуживанием.
Я прошу вас принять меры по улучшению услуг и предоставлению качественного обслуживания.
С уважением,
[Ваше имя]
Вопросы и ответы (Часто задаваемые вопросы)
Arm-cargo предоставляет услуги междугородных, международных и городских автогрузоперевозок.
Arm-cargo использует современные машины для перевозки грузов.
Arm-cargo предоставляет гарантию безопасности и своевременной доставки грузов.
Arm-cargo предоставляет дополнительные услуги, такие как упаковка грузов, страхование и другие.
Arm-cargo принимает наличные и банковские платежи, а также платежи через интернет.
