Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Мос-кар»
+7 (495) 125‒08‒35
+7 (495) 162‒75‒91
Как связаться с командой поддержки клиентов «Мос-кар»
Для решения вопросов обращайтесь в службу поддержки по следующим каналам:
 | Сайт | https://мос-кар.рф |
Режим работы
- Понедельник: 10:00 — 21:00
- Вторник: 10:00 — 21:00
- Среда: 10:00 — 21:00
- Четверг: 10:00 — 21:00
- Пятница: 10:00 — 21:00
- Суббота: 10:00 — 21:00
- Воскресенье: 10:00 — 21:00
Как подготовить жалобу
Если требуется подать жалобу, пройдите по указанным шагам:
1. Определитесь с причиной жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы адресату.
1. Определитесь с причиной жалобы:
— Некачественный ремонт автомобиля;
— Неправильно выполненные работы;
— Неправильно предоставленная информация о работах;
— Неправильно предоставленные услуги;
— Неправильно предоставленные документы;
— Неправильно предоставленные цены;
— Неправильно предоставленные гарантии;
— Неправильно предоставленные материалы;
— Неправильно предоставленные запчасти;
— Неправильно предоставленные условия оплаты;
— Неправильно предоставленное обслуживание;
— Неправильно предоставленные сроки выполнения работ;
— Неправильно предоставленные технические характеристики;
— Неправильно предоставленные условия гарантии;
— Неправильно предоставленные условия возврата денег;
— Неправильно предоставленные условия доставки;
— Неправильно предоставленные условия обмена;
— Неправильно предоставленные условия предоставления скидок;
— Неправильно предоставленные условия предоставления кредита;
— Неправильно предоставленные условия предоставления запчастей;
— Неправильно предоставленные условия предоставления услуг;
— Неправильно предоставленные условия предоставления гарантий;
— Неправильно предоставленные условия предоставления консультаций;
— Неправильно предоставленные условия предоставления дополнительных услуг;
— Неправильно предоставленные условия предоставления программ послепродажного обслуживания;
— Неправильно предоставленные условия предоставления диагностики автомобиля;
— Неправильно предоставленные условия предоставления дополнительных материалов;
— Неправильно предоставленные условия предоставления дополнительных запчастей;
— Неправильно предоставленные условия предоставления дополнительных услуг.
2. Составьте письмо жалобы:
Уважаемый администратор специализированного автоцентра дилерского уровня «Мос-кар»!
Я пишу это письмо для того, чтобы подать жалобу на
Образец жалобы
Образец жалобы приведен далее:
В ходе предоставления услуг СТО мне были нанесены материальные убытки. В частности, после прохождения процедуры технического осмотра моего автомобиля в автоцентре «Мос-кар» были произведены некачественные работы, которые привели к поломке автомобиля. После проведения диагностики было выявлено, что причиной поломки стали некачественно произведенные работы в автоцентре «Мос-кар».
В связи с этим, я прошу принять мою жалобу и предоставить мне компенсацию за причиненные мне убытки. Я готов предоставить доказательства причиненных убытков и присутствовать на любых дополнительных слушаниях.
С уважением,
[ФИО]
Вопросы и ответы (F.A.Q.)
Специализированный автоцентр дилерского уровня «Мос-кар» предоставляет широкий спектр услуг по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей.
Специализированный автоцентр дилерского уровня «Мос-кар» находится в городе Кемерово.
Специализированный автоцентр дилерского уровня «Мос-кар» обслуживает автомобили марок Hyundai, Kia, Chevrolet, Daewoo, SsangYong, Renault, Datsun, Nissan.
Специализированный автоцентр дилерского уровня «Мос-кар» предоставляет гарантию на все виды работ и запасные части на протяжении 12 месяцев с момента проведения работ или поставки запасных частей. Также предоставляется гарантия на запасные части от производителя автомобиля.
