Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Авто-99»
+7‒926‒938‒57‒10
График работы
Советы по созданию жалобы
Вам нужно выполнить следующие шаги, чтобы составить жалобу:
1. Определите причину жалобы:
— Некачественный ремонт;
— Неправильно выполненные работы;
— Неправильно предоставленная информация;
— Неправильно выставленный счет;
— Неправильное обслуживание;
— Неправильное обращение с автомобилем;
— Неправильное поведение сотрудников;
— Неправильное использование запчастей;
— Неправильное время выполнения работ;
— Неправильное оформление документов;
— Другое.
2. Составьте жалобу:
— Адресуйте жалобу адресату (например, директору Автосервиса «Авто-99»);
— Укажите дату и место проведения работ;
— Опишите проблему и причину жалобы;
— Укажите предпринятые действия для решения проблемы;
— Укажите предложения по решению проблемы;
— Завершите жалобу подписью.
Пример жалобы
Рассмотрим конкретный пример жалобы:
Я обратился в этот автосервис за ремонтом моего автомобиля. Я был предупрежден о том, что ремонт займет не более двух дней. Однако, после прошедших двух дней ремонт был не завершен. Я просил представителей автосервиса предоставить мне объяснение, но они не дали мне никакого ответа.
Я считаю, что Автосервис «Авто-99» нарушил договор, который мы заключили, и предоставил мне некачественные услуги. Я прошу Вас принять меры по решению данного вопроса.
С уважением,
[Ваше имя]
Вопросы и ответы (Часто задаваемые вопросы)
Авто-99 предоставляет услуги по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей в Кемерово.
Авто-99 обслуживает автомобили всех марок.
Авто-99 предоставляет услуги по ремонту двигателя, тормозов, ходовой части, электроники и других систем автомобиля.
Авто-99 предоставляет гарантию на все виды работ и запасные части на срок до 12 месяцев.
