Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Кузов-М»
+7‒925‒505‒36‒91
+7‒926‒554‒44‒45
Как связаться с командой поддержки клиентов
Для связи со службой поддержки вы можете воспользоваться:
 | Сайт | https://kuzov-m.ru |
 | ВКонтакте | https://vk.com/kuzovoff |
 | https://wa.me/79255053691 | |
 | Telegram | https://t.me/+79255053691 |
Время работы
- Понедельник: 10:00 — 21:00
- Вторник: 10:00 — 21:00
- Среда: 10:00 — 21:00
- Четверг: 10:00 — 21:00
- Пятница: 10:00 — 21:00
- Суббота: 10:00 — 21:00
- Воскресенье: 10:00 — 21:00
Как подготовить жалобу
Следуйте инструкциям, чтобы написать жалобу по этим шагам:
1. Определите причину жалобы.
2. Составьте письмо жалобы.
3. Отправьте письмо жалобы.
1. Определите причину жалобы:
— Некачественный кузовной ремонт;
— Неправильное выполнение работ;
— Несвоевременное выполнение работ;
— Неправильное оценивание работ;
— Неправильное использование материалов;
— Неправильное обслуживание клиентов.
2. Составьте письмо жалобы:
— Напишите заголовок письма, в котором укажите причину жалобы;
— Опишите детали жалобы и укажите дату и время предоставления услуг;
— Опишите последствия некачественной работы;
— Укажите ваши предпочтения по исправлению ситуации;
— Подпишите письмо.
3. Отправьте письмо жалобы:
— Отправьте письмо по почте или электронной почте адресованное адресату;
— Сохраните копию письма для своих записей;
— Отслеживайте ответ и делайте заметки о процессе рассмотрения жалобы.
Образец жалобы
Представляем вам типичный пример жалобы:
Я обратился в этот автосервис для кузовного ремонта моего автомобиля. Они предложили мне достаточно дорогую услугу, которая должна была быть выполнена в течение двух дней. Однако, после того, как я предоставил им мою машину, они потратили на ее ремонт более пяти дней. К тому же, качество работы было неудовлетворительным, поскольку после первого дня процесса ремонта моя машина продолжала иметь те же проблемы, с которыми я обратился к ним в первую очередь.
Я хочу подать жалобу на Автосервис «Кузов-М» за некачественный ремонт и невыполнение обещанных сроков. Я прошу вас принять мою жалобу и принять меры по исправлению ситуации.
Вопросы и ответы (Часто задаваемые вопросы)
Автосервис «Кузов-М» предлагает качественный кузовной ремонт автомобилей в Кемерово.
Автосервис «Кузов-М» предоставляет услуги по кузовному ремонту, а также по покраске автомобилей.
Автосервис «Кузов-М» находится в Кемерово.
