Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Ttl»
8‒800‒333‒31‒72
+7 (3452) 50‒05‒45
Как отправить обращение в поддержку
Воспользуйтесь нижеприведенными вариантами для обращения в службу поддержки:
 | https://wa.me/79222608019 | |
 | Viber | viber://chat/?number=79222608019 |
Режим работы
- Понедельник: 10:00 — 19:00
- Вторник: 10:00 — 19:00
- Среда: 10:00 — 19:00
- Четверг: 10:00 — 19:00
- Пятница: 10:00 — 19:00
Руководство по написанию жалобы на «Ttl»
Если требуется подать жалобу, пройдите по указанным шагам:
1. Указать причину жалобы:
— Невыполнение договорных обязательств;
— Несвоевременная доставка груза;
— Некачественное обслуживание;
— Неправильное оформление документов;
— Неправильное оформление договора;
— Несоблюдение правил безопасности;
— Неправильное оформление денежных средств;
— Неправильное оформление претензий;
— Несоблюдение правил по обработке информации;
— Несоблюдение правил по обработке персональных данных;
— Несоблюдение правил по обработке информации о потребителях;
— Несоблюдение правил по обработке информации о потребительских правах;
— Несоблюдение правил по обработке информации о потребительских обязанностях.
2. Указать детали жалобы:
— Дата и время произошедшего события;
— Место происшествия;
— Имя и контактные данные пострадавшего;
— Детали произошедшего события;
— Причины и последствия произошедшего события;
— Доказательства нарушения правил и прочие документы, подтверждающие жалобу.
3. Указать просьбу и ожидания:
— Прошу принять меры по рассмотрению моей жалобы;
— Прошу принять меры по исправлению произошедшего события;
— Прошу принять меры по предотвращению подобных ситуаций в будущем;
— Ожидаю получения компенсации за произошедшее событие.
Образец жалобы
Вот пример того, как можно написать жалобу:
Я пишу это письмо для того, чтобы пожаловаться на вашу компанию. Я заказал междугородную автогрузоперевозку и городскую автогрузоперевозку у вас и был очень разочарован уровнем обслуживания. Ваши водители были невнимательны и не проявляли никакой заботы о грузе. Они не предоставили мне никакой информации о маршруте и не предупредили о возможных проблемах. К тому же, они не предоставили мне никакой информации о сроках доставки и не предупредили о возможных задержках.
Я очень разочарован уровнем обслуживания, который предоставляет ваша компания. Я прошу вас принять меры для улучшения качества обслуживания и предоставления более полной информации о маршруте и сроках доставки.
С уважением,
[Ваше имя]
Часто задаваемые вопросы
TTL это компания, которая предоставляет услуги междугородних и городских автогрузоперевозок.
TTL предоставляет услуги междугородних и городских автогрузоперевозок, а также другие услуги, такие как складское хранение, перевозка грузов по внутренним маршрутам и другие.
TTL использует различные виды транспорта, включая грузовые автомобили, прицепы, платформы, контейнеры и другие.
TTL предоставляет дополнительные услуги, такие как складское хранение, перевозка грузов по внутренним маршрутам, предоставление дополнительного оборудования и другие.
TTL предоставляет дополнительные услуги, такие как складское хранение, перевозка грузов по внутренним маршрутам, предоставление дополнительного оборудования и другие. Кроме того, TTL предоставляет клиентам консультации по планированию и организации перевозок, а также предоставляет дополнительные услуги, такие как оценка грузов, подготовка документов и другие.
