Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Golden snail»
8‒800‒500‒14‒84
Как связаться с командой поддержки клиентов
Для решения вопросов обращайтесь в службу поддержки по следующим каналам:
Время работы
- Понедельник: 09:00 — 20:00
- Вторник: 09:00 — 20:00
- Среда: 09:00 — 20:00
- Четверг: 09:00 — 20:00
- Пятница: 09:00 — 20:00
- Суббота: 09:00 — 20:00
- Воскресенье: 09:00 — 20:00
Инструкция по оформлению жалобы
Если вы хотите подать жалобу, выполните перечисленные ниже действия:
1. Определите цель жалобы.
2. Составьте список претензий к Интернет-магазину «Golden snail».
3. Опишите произошедшее в подробностях.
4. Приложите доказательства (фото, скриншоты, документы и т.д.).
5. Укажите предпочтительный способ решения проблемы.
6. Укажите контактные данные.
Пример жалобы
Рассмотрим конкретный пример жалобы:
Я приобрел в вашем магазине моторное масло и автохимию на сумму более 5000 рублей. Однако после покупки я обнаружил, что моторное масло было не подходящего вида и не подходящей марки. Я просил представителей магазина предоставить мне другой вид масла, но они отказались. Также мне было предложено вернуть масло и получить деньги обратно, но я не согласился, так как мне нужно было масло именно этой марки.
Я прошу вас принять мои жалобы во внимание и предоставить мне другой вид масла или вернуть мне деньги за масло.
С уважением,
[Ваше имя]
Вопросы пользователей и их решения
Интернет-магазин «Golden snail» предлагает моторные масла, автохимию и автокосметику.
Интернет-магазин «Golden snail» находится в Кемерово.
Интернет-магазин «Golden snail» принимает банковские карты, банковские переводы, онлайн-платежи и наличные.
Интернет-магазин «Golden snail» предлагает доставку почтой, курьерской службой и самовывоз.
