Магазин автозапчастей «Rock-auto»: горячая линия, служба поддержки, жалоба

Рейтинг компании

Как позвонить по горячей линии «Rock-auto»

Как отправить обращение в поддержку

Если возникли вопросы, вы можете связаться компанией через:

	Сайт	https://rock-auto.ru
	ВКонтакте	https://vk.com/rockautoru
	WhatsApp	https://wa.me/79778373525
	Viber	viber://chat/?number=79778373525

Время работы

• Понедельник: 10:00 — 19:00
• Вторник: 10:00 — 19:00
• Среда: 10:00 — 19:00
• Четверг: 10:00 — 19:00
• Пятница: 10:00 — 19:00
• Суббота: 10:00 — 17:00

Инструкция по оформлению жалобы

Если возникла необходимость подать жалобу, придерживайтесь указанных действий:

1. Определитесь с причиной жалобы:
— Некачественные автозапчасти;
— Неверное описание автозапчастей;
— Неправильное оформление заказа;
— Невыполнение заказа в срок;
— Неправильное обслуживание клиентов;
— Неудобный интерфейс сайта;
— Неправильное расчетное время доставки;
— Недостаточное количество информации о продукте;
— Неправильное состояние продукта при доставке;
— Неправильное использование персональных данных;
— Другое.

2. Составьте письмо жалобы:
— Напишите заголовок письма, в котором укажите причину жалобы;
— Напишите подробное описание проблемы, включая дату и время, когда она произошла;
— Укажите предпринятые вами действия для решения проблемы;
— Укажите желаемое решение проблемы;
— Подпишите письмо.

3. Отправьте письмо жалобы:
— Найдите адрес электронной почты или адрес для писем компании;
— Отправьте письмо жалобы на указанный адрес.

Образец жалобы

В данном случае представлен образец жалобы:

Часто задаваемые вопросы