Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Катана»
+7 (495) 741‒24‒17
+7 (495) 789‒90‒54
Как написать обращение в службу поддержки
Для связи со службой поддержки вы можете воспользоваться:
Рабочее время
- Понедельник: 10:00 — 20:00
- Вторник: 10:00 — 20:00
- Среда: 10:00 — 20:00
- Четверг: 10:00 — 20:00
- Пятница: 10:00 — 20:00
- Суббота: 10:00 — 20:00
- Воскресенье: 10:00 — 20:00
Шаги написания жалобы
Если возникла необходимость подать жалобу, придерживайтесь указанных действий:
- Обращаюсь в компанию «Катана» с жалобой на некачественные товары и услуги.
- Указываю дату и место покупки товара или получения услуги.
- Описываю проблему и прилагаю доказательства (фото, чеки и т.д.).
- Указываю предпочтительный способ решения проблемы.
- Прошу принять мою жалобу во внимание и предоставить ответ в течение установленного срока.
- Прилагаю копии документов, подтверждающих мою жалобу.
Пример жалобы
Пример оформления жалобы следующий:
Я пишу это письмо, чтобы подать жалобу на Вашу компанию. Я приобрел автозапчасти для иномарок и автоаксессуары в Вашем магазине в Москве. Но при получении товара я обнаружил, что автозапчасти были некачественными и автоаксессуары были не соответствующими описанию. Я просил продавца вернуть мне деньги, но он отказался. Я рассчитывал на Вашу помощь в решении этой проблемы.
Я буду благодарен, если Вы поможете мне вернуть деньги за приобретенные товары.
С уважением,
[Ваше имя]
Вопросы пользователей и их решения
Компания «Катана» предлагает автозапчасти для иномарок и автоаксессуары.
Продукцию «Катана» можно приобрести в официальных магазинах и на официальном сайте компании.
Компания «Катана» предоставляет гарантию на всю продукцию в течение одного года с момента покупки.
Компания «Катана» принимает наличные и банковские карты, а также платежи через интернет.
Компания «Катана» предоставляет скидки постоянным клиентам и при покупке определенных продуктов в больших объемах.
