Рейтинг компании
Как позвонить по горячей линии «Es-auto.ru»
+7 (495) 481‒41‒31
+7 (495) 291‒01‒23
Как составить сообщение в поддержку
В случае необходимости поддержки, вы можете выбрать любой из следующих способов связи:
 | Сайт | https://es-auto.ru |
График работы
- Понедельник: 10:00 — 20:00
- Вторник: 10:00 — 20:00
- Среда: 10:00 — 20:00
- Четверг: 10:00 — 20:00
- Пятница: 10:00 — 20:00
- Суббота: 10:00 — 20:00
- Воскресенье: 10:00 — 20:00
Как подготовить жалобу на «Es-auto.ru»
Если возникла необходимость подать жалобу, придерживайтесь указанных действий:
1. Определитесь с причиной жалобы:
— Некачественный товар;
— Невыполнение заказа;
— Неверное описание товара;
— Неправильное использование персональных данных;
— Неправильное использование денежных средств;
— Невозможность вернуть товар;
— Неправильное обслуживание клиентов;
— Неправильное использование промо-кодов;
— Другое.
2. Соберите необходимые документы:
— Копия заказа;
— Копия счета;
— Фотографии или видео проблемного товара;
— Другие документы, которые могут подтвердить вашу жалобу.
3. Составьте письмо жалобы:
— Укажите дату и адрес письма;
— Укажите полное наименование компании;
— Опишите проблему и причину жалобы;
— Укажите детали заказа и приложите копии документов;
— Укажите предпочтительный способ решения проблемы;
— Подпишите письмо.
4. Отправьте письмо жалобы:
— Отправьте письмо по электронной почте на адрес компании;
— Отправьте письмо по почте на адрес компании;
— Отправьте письмо по факсу на адрес компании.
Образец жалобы
Рассмотрим конкретный пример жалобы:
Я хочу подать жалобу на Интернет-магазин автобагажников «Es-auto.ru», которая работает в Москве и Московской области.
Я заказал автобагажник на их сайте и оплатил заказ по банковской карте. Однако после оплаты мне было сообщено, что автобагажник не доступен и мне придется дождаться поставки. Я попросил вернуть мне деньги, но мне отказали. Я просил получить аналогичный автобагажник или другой товар, но мне отказали.
Я не могу понять, почему мне не вернули деньги или не предложили альтернативный вариант. Я прошу Вас принять меры по решению данной проблемы.
С уважением,
[Ваше имя]
Вопросы и ответы (Часто задаваемые вопросы)
Интернет-магазин «Es-auto.ru» находится в Кемерово и Кемеровской области.
Интернет-магазин «Es-auto.ru» продает автобагажники и автоаксессуары.
Интернет-магазин «Es-auto.ru» принимает платежи через банковские карты, Яндекс.Деньги, QIWI и WebMoney.
Заказ можно оформить на сайте Интернет-магазина «Es-auto.ru», а также по телефону или через мессенджеры.
